一、明确调查目的<

在进行财务外包的合同履行客户满意度调查优化之前，首先要明确调查的目的。调查的目的在于了解客户对财务外包服务的满意度，找出存在的问题，从而优化服务，提升客户满意度。

二、制定调查方案

1. 确定调查对象：调查对象应包括所有使用财务外包服务的客户，确保调查结果的全面性。

2. 设计调查问卷：问卷应包括客户的基本信息、对财务外包服务的满意度、存在的问题及改进建议等。

3. 选择调查方式：可采用线上问卷、电话调查、面对面访谈等方式，根据实际情况选择合适的调查方式。

4. 制定调查时间：调查时间应选择在合同履行期间，以便及时了解客户反馈。

三、实施调查

1. 发放问卷：通过邮件、短信、微信等方式，将问卷发放给客户。

2. 电话调查：对部分客户进行电话调查，了解他们对财务外包服务的满意度。

3. 面对面访谈：对部分重点客户进行面对面访谈，深入了解客户需求。

四、收集与分析数据

1. 数据收集：对收集到的问卷、电话调查和访谈记录进行整理。

2. 数据分析：运用统计分析方法，对客户满意度、存在的问题及改进建议进行分析。

五、找出问题与不足

1. 客户满意度低：分析客户满意度低的原因，如服务态度、服务质量、沟通不畅等。

2. 存在问题：找出财务外包服务中存在的问题，如流程不规范、效率低下、数据安全等。

3. 不足之处：分析财务外包服务在客户需求、市场竞争力等方面的不足。

六、优化服务措施

1. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识；优化服务流程，提高工作效率。

2. 加强沟通：建立定期沟通机制，及时了解客户需求，解决客户问题。

3. 保障数据安全：加强数据安全管理，确保客户数据安全。

4. 提高市场竞争力：关注市场动态，不断优化服务，提升客户满意度。

七、持续改进

1. 定期开展满意度调查：持续关注客户满意度，及时发现问题，优化服务。

2. 建立客户反馈机制：鼓励客户提出意见和建议，及时改进服务。

3. 优化内部管理：加强内部管理，提高员工素质，提升整体服务水平。

上海加喜财务公司对财务外包，上海公司如何进行财务外包的合同履行客户满意度调查优化服务见解：

上海加喜财务公司认为，财务外包服务的关键在于满足客户需求，提升客户满意度。在进行合同履行客户满意度调查优化时，应重点关注以下几个方面：

1. 明确调查目的，确保调查结果的准确性。

2. 制定合理的调查方案，提高调查效率。

3. 实施调查过程中，注重细节，确保调查质量。

4. 分析数据，找出问题与不足，制定优化措施。

5. 持续改进，关注客户需求，提升客户满意度。

上海加喜财务公司将继续致力于为客户提供优质、高效的财务外包服务，以客户满意度为核心，不断提升自身竞争力。